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          1. SPA館內“特色服務”下的“套路”
            欄目:公司新聞 發布時間:2024-01-06
             杏彩體育“ 新鮮刺激的特色服務 ”“ 身材高挑的美女按摩 ”,聽到這些,不少男性消費者動心了,充值幾千上萬,最后發現與普通按摩并無差別,這才意識到自己被 “ 套路 ” 了,無奈之下選擇報警。從 “ 廣告 ” 到 “ 套路辦卡 ”,這些男士 SPA 館可謂費盡心思。為避免更多消費者上當,記者分兩組對長沙兩家知名男士 SPA 館暗訪調查?! ⌒^電梯被海量男士 SPA 廣告占領,不堪入目的畫面、曖

              杏彩體育“ 新鮮刺激的特色服務 ”“ 身材高挑的美女按摩 ”,聽到這些,不少男性消費者動心了,充值幾千上萬,最后發現與普通按摩并無差別,這才意識到自己被 “ 套路 ” 了,無奈之下選擇報警。從 “ 廣告 ” 到 “ 套路辦卡 ”,這些男士 SPA 館可謂費盡心思。為避免更多消費者上當,記者分兩組對長沙兩家知名男士 SPA 館暗訪調查。

              小區電梯被海量男士 SPA 廣告占領,不堪入目的畫面、曖昧挑逗的文字讓人看了臉紅,這樣的 “ 有色廣告 ” 讓市民反感:“ 招嫖信息發到家里來了 ”。近日,多名消費者舉報稱,長沙知名連鎖品牌龍公館男士 SPA、龍帥 ManSPA 俊顏館(以下簡稱龍公館、龍帥 SPA 館)存在問題,無論廣告還是營銷模式都打著色情的幌子忽悠人辦卡,不少男性消費者被坑后 “ 有苦說不出 ”。

              3 月 20 日起,記者對龍公館、龍帥 SPA 館進行了暗訪,收費 688 元至 1288 元不等的 “ 兩個小時男士服務 ” 真正按摩才半小時,余下時間三四人輪番辦理幾千上萬的會員卡。另一組記者假裝應聘,發現她們口中所謂的 “ 會員專區 ”“ 特色服務 ” 并不存在。

              3 月 23 日晚 8 點,長沙沙灣路齊緣酒店六樓龍公館(又名 “ 龍悅男士 SPA”),記者以消費者的名義上樓體驗。剛出電梯,前臺一美女親切招呼 “ 哥,這邊請 ”,她熱情地招呼記者坐在一處沙發上,拿來項目簡介并迅速倒上一杯熱茶。很快,另一名顧問到場介紹。

              “ 哥,第一次過來是吧?我們這里 688 元 120 分鐘、888 元 140 分鐘都是腎保健,1088 元的多了個美女陪浴?!?為吸引記者盡快選定項目消費,她言語暗示,“ 肯定不是純按摩,從頭做到腳摸完每寸肌膚 ”。

              選擇 688 元項目后,記者被帶至一處燈光昏暗的房內,中間是一張鋪著白色床單的 SPA 床,旁邊紅色簾子后有浴缸,入口處還有洗浴間。不到兩分鐘,一名美療師進房招呼記者 “ 哥,您先洗澡 ”。記者透過洗浴間微弱的燈光注意到,她的顏值、身材與廣告上的差距比較大。

              躺下沒幾分鐘,美療師簡單詢問記者的工作和收入,20 多分鐘后直奔主題:“ 哥,等下去專區玩特色服務吧,激情浪漫刺激誘惑的服務,全是 1.65 米以上、18 到 25 歲的特色美女 ”。見記者表示有興趣,她繼續介紹,“ 特色項目是針對 VIP 會員 ”。

              “ 啊,要辦卡?那算了?!?說完,記者埋頭假裝睡覺,美療師沒有繼續該話題。按摩半小時左右,美療師稱外出拿藥包。10 分鐘后,另一名女顧問單獨進房,稱免費做加強服務,因房內光線昏暗,記者并未看清她的長相。

              女顧問反復介紹特色服務,一邊介紹一邊在腹部按揉:“ 有三十多種項目,四十多個頂級美女,你在外面沒玩過的我們都有?!?記者以沒帶夠現金為由婉拒,這位顧問的手突然從腹部向下滑,記者很快撥開她的手。

              隨后,女顧問通過對講機叫一名副店長帶 POS 機進房,兩人一唱一和繼續引誘刷卡,忽悠近一個小時未果才離開。此前的美療師再次進入并極力推薦辦卡,記者以有事為由要離開時,美療師又叫來一名特色部經理。對于持續推銷辦卡,記者表現出不耐煩,示意結賬離開,起身穿好衣服后竟被這名經理堵在門口不讓走。當晚 10 點左右,記者強行拉開房門得以脫身。

              上述四人的說辭一致,稱只要辦會員就能享受 VIP 房間 VIP 美女 VIP 服務,而會員卡 18888 元起充,卡里充滿三萬、免掉 688 元理療按摩,同時還贈送 1688 元的頂級特色服務。她們吹噓的特色服務在專區,要憑會員卡才能進入。

              游說期間,入會門檻從 18888 元的金卡降到 1 萬元秒殺卡、6888 元員工卡和 3888 元的出差卡,當記者一再表示沒錢要離開時,特色部經理堵住房門并稱,“ 你到底帶了多少現金,有多少辦多少,先交 1000 元預訂會員也行 ”。

              那么,到底有沒有她們所說的特色服務?早在體驗前,另一組記者以求職者身份應聘。一條招聘廣告顯示,龍公館有前臺、美療師、養生顧問和店長四個崗位,負責面試的劉老師稱,美療師保底工資 8000 元,會員辦卡提成 7.5%,即辦 1 萬提 750 元,先學手法再學如何套路顧客辦卡,熟練后再升任顧問,屆時月薪 1.5 萬元— 2.5 萬元。

              記者臥底調查發現,龍公館只有 20 多個技師,日常培訓普通按摩手法,店內并無特別專區,也沒有涉黃的特色服務。至于如何套路辦卡?記者得到的答復是:“ 迎合顧客喜好 ”“ 靠自己口才去策 ”。

              記者與龍公館付姓老板交流時,他承認 “ 店內沒有涉黃服務,做的是正規按摩 ”,談及如何策客人辦卡時,他只是輕描淡寫說了句,“ 這個行業套路很深 ”。外面一百多元的按摩你們收費幾百上千元,不擔心客源嗎?付老板笑著說,“ 龍公館在長沙有一大批廣告,顧客絕大多數是電梯廣告吸引過來的 ”。

              “ 不正規的店子實際沒我們賺錢,因為辦卡至少 18888 元以上,不正規一單兩三千元,老板賺不到什么錢?!?付老板說。

              3 月 23 日晚,記者將龍公館辦卡的情況反映給長沙市公安局雨花分局黎圫派出所,該所值班人員回復稱,自 2016 年起已接到多次有關龍公館的報警,除日常治安檢查外,因糾紛出動警力十余次,其中異地用警四五次,所里出警五六次。

              “ 實地帶人回所調查,發現龍公館沒有涉黃行為?!?該值班人員說,因只是騙人辦卡,結果沒有從事賣淫嫖娼的經營活動,從法律層面來說,公安機關不好去打擊,“ 這個地方(龍公館)虛假宣傳、消費欺詐,最好有關部門能查處 ”。

              龍帥 SPA 館對外宣稱全國有 21 家店,2007 年在長沙成立,自稱 “ 全市第一家男士養生會所 ”。3 月 24 日晚 10 點多,記者同樣以消費者身份前去體驗。

              記者被一名夏姓顧問領至房內,里面裝修高檔,擺放了 SPA 床和理療儀器,套間有浴室、汗蒸房和浴缸,拉開窗簾還能看到湘江夜景和樓下街景。這里的消費 888 元起,項目價位、內容與龍公館大同小異。

              “ 娜娜過來一下?!?夏顧問通過對講機叫來一名美療師,她看上去與廣告上的圖片差別很大。在美療師拿工具間隙,另一名顧問端著腳盆進房,稱里面是 60 種中藥熬成的湯藥水。接下來幾分鐘內,這名顧問言語挑逗,還在記者身上摸來摸去。

              負責泡腳的顧問剛走,夏顧問進房詢問記者:“ 你喜不喜歡做特色服務?” 還沒等記者反應過來,她又介紹,“ 我帶你去專區做會員享受的特色服務,有 A 級美女,舒緩調情挑逗曖昧互動等各種類型,只要男士喜歡的可以全面做到位 ”。她強調,“ 有很多種玩法,比較新鮮,但沒有會員卡去不了 ”。

              夏顧問稱專區在同一棟樓,房間屬于情景模式房,環境比 SPA 房更舒適,特色技師 50 多個,VIP 房間 20 多個,“ 比在外面好玩一百倍 ”?!?特色項目有七八十種,每次玩都不一樣。VIP 消費 388 元至 2399 元不等,其中 388 元有美女陪浴、日本熊貓小妹等?!?見記者不為所動,夏顧問給出了優惠:“ 可以先付一萬,安排去感受。后續滿意再補交?!?/p>

              進店半小時,還未按摩就一直策辦卡,一名美療師稱,“ 擔心同行競爭或記者暗訪,所以要先辦卡才能享受特色服務 ”。

              龍帥 SPA 館的辦卡門檻與龍公館的如出一轍,從 18888 元降到 1 萬、6888 元,最后只要充 3888 元,為策記者辦卡,夏顧問和美療師宣稱:湖南某知名主持人是其會員。兩人一再讓記者不用擔心,稱龍帥 SPA 館廣告做得多,每天至少有 90 名穩定客源。

              為揭穿騙局,記者表示愿意支付 2399 元和 888 元的費用,先去專區體驗特色服務再決定是否辦卡,夏顧問一口回絕 “ 非會員不能體驗 ”。另一名顧問請示店長后答應,不過她拿著 POS 機,要求先刷卡買單,“ 憑小票進專區體驗 ”。

              記者一再拒絕先刷卡,這名顧問悻悻而去。3 月 25 日凌晨 12 點多,記者離店時遇到兩名前去消費的會員,他們說 “ 這里只有正規服務 ”。記者體驗前,另一組記者假裝應聘,前臺美女私下透漏:“ 這里是正規的,沒有其他特色服務。如果有涉黃服務,家里人也不會讓我來上班?!?/p>

              “ 這涉嫌虛假宣傳和消費欺詐消費者?!?湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師說,男士 SPA 經營者在商業活動中,對商品或者服務做出與實際內容不相符的虛假信息,導致消費者產生誤解,辦理了大額會員卡。根據《反不正當競爭法》相關規定:經營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監督檢查部門應責令停止違法行為,消除影響,并可根據情節處 1 萬元以上 20 萬元以下的罰款。

              “ 消費者可以收集經營者上述違法證據,向消費者協會投訴或者通過法院訴訟要求經營者返還已收取的預存費用?!?劉明提醒,男士 SPA 消費者應理性謹慎消費,所謂的 “ 特色服務 ” 不僅本身就是違法行為,更可能是商家的消費陷阱。

              3 月 26 日晚,長沙市公安局開福分局通泰街派出所對龍帥 SPA 館進行突擊檢查,該店楊店長接受民警詢問時稱,“ 沒有專區,所有房間一樣,沒有特色服務 ”。當記者出示暗訪視頻證據時,楊店長辯稱 “ 不知道你在說什么,這邊沒(視頻)所說的事,是做正規服務的 ”。

              通泰街派出所相關負責人說,他們曾多次接到有關龍帥 SPA 館的報警,舉報內容與記者調查發現的一致。多名報警人表示,他們被引誘辦理昂貴的會員卡后,發現并無特色服務,感覺被忽悠故報警。

              該負責人說,所里曾多次明察暗訪,還安排過五個小組突擊檢查,里面確實沒有涉黃行為?!?實際上就是打著色情的幌子,引誘消費者進行高檔消費。當消費者理論時,商家說得冠冕堂皇‘不可能做違法的事’”。

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